top of page

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Date de dernière mise à jour : 16/01/2026

​

1. OBJET ET IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

 

Le Vendeur (ci-après "Le Prestataire") :

  • Identité : E.I Priscilia GARCIA (Entrepreneur Individuel), exerçant sous le nom commercial MANATUROTRAIL.

  • Adresse : 3 chemin du Charron, 09000 SAINT JEAN DE VERGES.

  • SIRET : 790 992 259 00024.

  • Email : manaturotrail@gmail.com.

 

Et : Toute personne physique ou morale procédant à l’achat de services ou produits numériques via le site internet du Prestataire, ci-après désignée "Le Client".

​

2. NATURE DES PRESTATIONS

MANATUROTRAIL propose des services d'accompagnement et des contenus numériques répartis en deux univers thématiques :

​

A. UNIVERS SPORT & PERFORMANCE (Naturopathie du Sport)

​

  • Consultations (Visioconférence) : Le Camp de Base (Bilan), Le Ravito (Suivi), Programme Le Sommet (Forfaits Ascension séances ou Ultra 6 séances).

​

  • Auto-Guide Perf’ : Prestation d'analyse personnalisée réalisée sur dossier (via un questionnaire PDF) sans entretien oral ni visioconférence.

​

  • E-books Sport : Ouvrages numériques thématiques, proposés en téléchargement gratuit ou payant selon les offres en vigueur sur le site.

​

B. UNIVERS ÉQUILIBRE (Naturopathie Générale)

​

  • Consultations (Visioconférence) : L’Enquête (Bilan), L’Ajustement (Suivi), Programme L’Horizon (Forfaits Relance séance ou Ancrage séance).

​

  • Auto-Guide Vitalité : Prestation d'analyse personnalisée réalisée sur dossier (via un questionnaire PDF) sans entretien oral ni visioconférence.

​

  • E-books Vitalité : Ouvrages numériques thématiques, proposés en téléchargement gratuit ou payant selon les offres en vigueur sur le site.

​

Précision importante : Le Prestataire exerce une activité de naturopathe. Dans le cadre de l'accompagnement des sportifs, il ne s'agit pas de "coaching sportif" au sens de l'enseignement d'une pratique physique (nécessitant un Brevet d'État), mais de conseils en hygiène de vie et préparation naturelle pour optimiser la performance.

​

3. AVERTISSEMENT SANTÉ

La naturopathie est une approche complémentaire visant le bien-être.

  • Les conseils donnés ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical ou un traitement prescrit par un médecin.

  • Le Client ne doit jamais interrompre un traitement médical en cours sans l'avis de son médecin traitant.

  • Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise interprétation des conseils ou de l'absence de résultats, chaque individu réagissant différemment.

​

4. TARIFS ET PAIEMENT

4.1. Tarifs :

Les prix des Services sont indiqués en Euros (€) sur le Site.

Ils sont entendus nets (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Certains produits numériques (E-books offerts) sont proposés à titre gratuit. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

​

4.2. Moyens de paiement :

Pour régler sa commande, le Client dispose des options de paiement sécurisées suivantes :

  • Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via le système sécurisé Stripe ;

  • Paiements Mobiles via Apple Pay et Google Pay ;

  • Compte PayPal : Incluant la possibilité de paiement en 4X sans frais pour l'ensemble des prestations (consultations, forfaits et produits numériques), sous réserve d'éligibilité du Client.

 

4.3. Sécurité des transactions :

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Site utilise des systèmes de paiement hautement sécurisés. Le Prestataire n'a, à aucun moment, accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées exclusivement par Stripe ou PayPal. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

 

4.4. Produits gratuits :

Pour l'accès aux contenus gratuits (E-books offerts), aucune coordonnée bancaire n'est demandée au Client. Seule la validation du formulaire d'inscription est nécessaire pour recevoir le lien de téléchargement.

​

5. MODALITES DE REALISATIONS

5.1. Consultations avec rendez-vous (Visio) :

Toutes les séances (bilans, suivis, programmes) se déroulent à distance via l'outil Google Meet.

  • Lien de connexion : Le lien est transmis au Client par email (via une confirmation automatique du site Wix ou par un envoi manuel du Prestataire) avant le début de la séance.

  • Plan d'action : Le protocole ou plan d'action personnalisé est envoyé par écrit au Client sous un délai de 3 jours ouvrés après la consultation.

  • Enregistrement : Avec l'accord oral préalable du Client en début de rendez-vous, la séance peut être enregistrée par le Prestataire pour son usage interne exclusif (aide à la rédaction du protocole et analyse de l'évolution du Client).

​

5.2. Auto-Guides (Prestation par écrit sur questionnaire) :

Cette prestation ne comprend aucun rendez-vous en visioconférence.

  1. Envoi : Après confirmation du paiement, le Prestataire transmet au Client un questionnaire PDF (envoi automatique ou manuel sous 48h ouvrées).

  2. Retour : Le Client renvoie le questionnaire dûment complété par email.

  3. Livraison : Le plan d'action personnalisé est renvoyé par écrit au Client sous un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du questionnaire complet et exploitable.

​

5.3. E-books :

Les ouvrages numériques sont disponibles en téléchargement immédiat. Un lien est envoyé automatiquement par email par la plateforme Wix dès la validation de la commande (pour les e-books payants) ou de la validation du formulaire (pour les e-books offerts).

​

6. ANNULATIONS, RETRACTATIONS ET VALIDITE

6.1. Annulation ou report de RDV :

​

  • Du fait du Client :

Le report ou l'annulation d'une séance est gratuit jusqu'à 24 heures avant le RDV. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ou report.

 

  • Du fait du Prestataire :

En cas d'empêchement de la part du Prestataire, celui-ci s'engage à prévenir le Client dans les plus brefs délais et à proposer une nouvelle date de rendez-vous. Si aucun accord n'est trouvé, la séance sera intégralement remboursée (ou non décomptée du forfait).

​

6.2. Produits Numériques (E-books et Auto-Guides) :

Conformément à la réglementation sur les contenus numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas dès que l'exécution a commencé (envoi du lien de téléchargement ou du questionnaire).

L'achat est définitif : aucun remboursement ou échange n'est possible.

​

6.3. Validité des forfaits :

Pour garantir la qualité de l'accompagnement tout en laissant une souplesse au client, les formules ont une durée de validité limitée à compter de la date d'achat :

  • Formules 3 mois (L'Ascension / Trimestre Relance) : Valables 6 mois.

  • Formules 6 mois (L'Ultra / Semestre Ancrage) : Valables 9 mois.

 

À l'issue de ces périodes, les séances non consommées sont définitivement perdues.

​

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site, les programmes d'hygiène de vie et les E-books sont la propriété exclusive de MANATUROTRAIL (Priscilia GARCIA). L'achat d'un E-book ou la réception d'un programme confère un droit d'usage strictement personnel et privé. Toute reproduction, revente ou diffusion publique est interdite.

​​

8. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITE

Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations collectées, conformément au RGPD.

  • Nature des données : Les informations recueillies (identité, habitudes de vie, antécédents) sont strictement confidentielles et couvertes par le secret professionnel du naturopathe. Elles ne sont utilisées que pour l'accompagnement personnalisé du Client et ne sont jamais transmises à des tiers.

  • Enregistrements des séances : Avec l'accord oral préalable du Client en début de rendez-vous, la séance de visioconférence peut être enregistrée. Cet enregistrement permet au Prestataire d'optimiser la rédaction du protocole et d'analyser avec précision l'évolution du Client (vitalité, attitude, humeur) au fil des suivis.

  • Sécurité et Conservation : Les fichiers sont stockés de manière sécurisée par le Prestataire. Ils sont conservés pendant toute la durée de l'accompagnement et sont systématiquement supprimés au maximum 12 mois après la dernière séance effectuée.

  • Droits du Client : Le Client peut s'opposer à tout moment à l'enregistrement ou demander la suppression des fichiers existants sur simple demande à : manaturotrail@gmail.com.

​

9. ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE​

Le Prestataire a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) couvrant son activité de naturopathe auprès de la compagnie : ORUS Contrat n° : 278506468

Couverture géographique : France / Monde entier (hors USA/Canada).

​

​

10. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Prestataire propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant : SMP - Société de la Médiation Professionnelle.

​

11. LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

bottom of page